Não consigo visualizar meu voucher do Outback. O que faço?
Se você resgatou seu voucher e ele ainda não apareceu, não se preocupe 💛
Na maioria das vezes, isso acontece quando o sistema ainda está atualizando.
Abaixo, te mostramos passo a passo, com imagens, onde consultar seu voucher.
🔎 Passo 1 — Acesse sua conta novamente
Antes de tudo, faça uma nova entrada no site para garantir que tudo carregue certinho.
👉 Acesse este link para sair da conta:
https://www.familhao.com.br/logout
Depois, entre novamente com seu login.
🛒 Passo 2 — Entre no Lojão
Após entrar no site:
1️⃣ Acesse o Lojão
2️⃣ Aguarde o carregamento completo da página
📦 Passo 3 — Acesse “Meus Pedidos”
Dentro do Lojão:
1️⃣ Clique em Meus Pedidos
2️⃣ Verifique se o voucher aparece na lista
📌 Caminho correto:
Lojão > Meus Pedidos
Pra saber mais sobre consulta de pedidos, só clicar aqui que a gente te conta tudo 👉: Lojão - Pedidos
✅ Passo 4 — Confirme o status do pedido
Se o resgate foi concluído corretamente, o pedido aparece com o status:
✔️ Confirmado
Ao clicar, você verá:
Código do voucher
Senha
Data de validade
⏳ Importante: prazo de atualização do sistema
Após o resgate, o sistema pode levar até 24 horas para atualizar e exibir o voucher corretamente.
👉 Se você acabou de resgatar, recomendamos aguardar esse prazo antes de tentar novamente.
📧 Vou receber o voucher por e-mail?
👉 Não.
O voucher não é enviado por e-mail.
📌 Ele fica disponível apenas no site do Familhão, em:
Lojão > Meus Pedidos
💬 Mesmo após 24 horas o voucher não apareceu?
Sem problema 💛
Nosso time pode ajudar enviando o link de consulta do voucher, com código e senha, por canais oficiais.
👉 Para falar com a gente, é só abrir um chamado aqui:
https://familhao-ajuda.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Estamos aqui pra te ajudar a aproveitar seu voucher com tranquilidade 🍽️💜
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