Meus Pedidos - Não parece meu pedido nos resgates

💜 Resgatou e não encontrou seu pedido? Calma que te explico 😊

Quando você faz um resgate no Lojão, ele vira um pedido sim, e você consegue acompanhar tudo direitinho.

Se não apareceu de primeira, pode ser só uma questão de visualização. 

Vamos conferir juntos 👇😉

🔗 Ir direto ao que você precisa

• 🔎 Como verificar se deu certo
• 📦 Onde acompanhar seu pedido
• ⏳ Prazo de entrega
• ⚠️ Não apareceu pedido ou não descontou crédito?
• 💡 Dica importante
• 🆘 Ainda com dúvida?

🔎 Como verificar se deu certo

👉 Acesse a área Meus Créditos 
👉 Veja se os créditos foram descontados

📌 Se os créditos foram descontados e aparece um número de pedido:
👉 Seu resgate foi feito com sucesso 💜


 

📦 Onde acompanhar seu pedido

Você pode acompanhar assim:

1️⃣ Acesse o site do Familhão
2️⃣ Vá até o menu
3️⃣ Clique em Meus Pedidos 

📌 É lá que ficam todos os produtos que você resgatou


 

⏳ Prazo de entrega

📦 O prazo de entrega pode ser de até 30 dias

📩 E em até 7 dias úteis, você recebe um e-mail com:

✔ código de rastreio
✔ previsão de entrega

👉 Dica: procure por “ Familhão ” na sua caixa de e-mail

⚠️ E se não aparecer pedido ou não descontou crédito?

Nesse caso, o pedido ainda não foi finalizado. Pode ser uma dessas situações 👇

🟡 Pagamento do frete via Pix

👉 O pagamento pode levar até 24h para ser confirmado

📌 Se já pagou, não precisa pagar de novo — é só aguardar 😊

OU

🟡 Falha ao concluir o resgate

👉 Pode ter acontecido algum erro na hora

👉 Você pode tentar novamente pelo Lojão


 

💡 Dica importante

Às vezes, o pedido foi feito certinho, mas ainda não aparece por conta de atualização da tela.

👉 Tente sair e entrar novamente no site para atualizar

🆘 Ainda com dúvida?

Se quiser, nosso time pode verificar pra você 💜