🚨 Atenção!
Percebemos que alguns usuários não estão conseguindo visualizar os produtos resgatados no Lojão. Mas calma que vamos te explicar certinho o que fazer! 😊
🟡 Primeiro passo:
Entre na aba “Meus Créditos” no site do Familhão. Clique aqui pra acessar
🔍 Veja se o crédito foi descontado do seu saldo.
Se lá aparecer o número do pedido, é sinal de que o resgate foi feito direitinho e tá tudo certo com o seu pedido!
📦 Prazo de entrega:
Nosso prazo máximo de entrega é de até 30 dias. Então não se preocupe! O produto vai chegar certinho pra você.
💻 O time do Familhão já está trabalhando pra resolver essa questão da visualização dos pedidos o mais rápido possível. Obrigado pela confiança! 💛
Veja o passo a passo com imagens:
Clique aqui pra acessar os seus créditos
Veja se aparece no seu saldo do Lojão uma imagem parecida com essa e se os seus créditos foram descontados:
SE O CRÉDITO FOI DESCONTADO E TEM NÚMERO DE PEDIDO:
Em até 7 dias úteis nosso parceiro vai mandar um e-mail para o seu e-mail cadastrado com o rastreio do pedido e previsão da entrega atualizada. Procure por Familhão na sua caixa de e-mail.
SE O NÃO FOI DESCONTADO E NÃO TEM PEDIDO NO EXTRATO:
⚠️ O seu pedido ainda não foi concluído!
Pode ter acontecido uma dessas duas situações. Dá uma olhadinha:
🟡 Situação 1:
Você escolheu pagar o frete pelo Pix, mas o pagamento ainda não foi processado.
➡️ Isso pode levar até 24 horas.
📌 Se você já pagou, não precisa pagar de novo, tá bom? É só esperar que vai dar tudo certo!😉
🟡 Situação 2:
Aconteceu alguma falha na hora de concluir o pedido.
➡️ Você pode tentar novamente acessando o Lojão por este link:
👉 Acessar o Lojão