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Fez um pagamento no Familhão e está precisando confirmar se caiu direitinho?
A confirmação deve ser realizada diretamente no SITE do Familhão.
Às vezes, pode acontecer de não conseguirmos enviar a mensagem de Whatsapp para você. Isso pode ser devido a uma falha de comunicação entre o Whatsapp e o nosso sistema, ou até mesmo a algumas regras do Whatsapp que podem impedir o envio de determinadas mensagens.
Mas não se preocupe, vou te mostrar como conferir seu pacote de boas notícias do Familhão, vamos juntos?
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Acesse o site: pra garantir que está tudo certo use o link: Logout do site ele vai fazer uma "limpeza" que faz com que o site receba todas as atualizações necessárias.
veja o passo a passo completo de como acessar aqui
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Verifique se está no prazo de processamento:
O pagamento pode levar até 48 horas para ser processados, especialmente nos fins de semana. Isso acontece porque os bancos podem agendar o pagamento para o próximo dia útil ou pela alta demanda de pagamentos quando passa na TV o Familhão.
📌 Se já passaram 48 horas e o pagamento ainda não recebeu seu pacote siga o passo a passo:
Veja seu extrato bancário para confirmar se o valor saiu da sua conta. Se o pagamento foi confirmado pelo banco, mas ainda não entrou no Familhão:
Dê uma olhadinha em MENU > Meus dados> Dados de pagamento> Histórico de pagamento:
Sua assinatura deve estar marcada como Pagamento realizado.
Se estiver como Pagamento cancelado, pode ser que não tenha sido compensada no Familhão.
Pode descer a tela que vamos te ajudar a resolver:
ASSINATURA ESTÁ COMO PAGAMENTO REALIZADO:
Acesse Menu > Meus pacotes e encontre o pacote com a data do pagamento.
Clique em cima do pacote escolhido e aproveite seus benefícios!
ASSINATURA ESTÁ COMO PAGAMENTO CANCELADO:
Se você já verificou no banco, está tudo correto e não tem pacote de boas notícias com a mesma data do pagamento que realizou, entre em contato com a nossa central de atendimento, o link está abaixo ⬇️
Envie um e-mail para o nosso time de atendimento do Familhão
Email: sac@familhao.com.br
Importante que ennvie:
Nome completo / CPF cadastrado / e-mail cadastrado. Se quiser pode também anexar o comprovante de pagamento.
Vamos retornar pra você em até 2 dias úteis com toda atenção que merece!
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Ficou com dúvida? Chame nosso time que vamos te ajudar!
Clique aqui para falar com o atendimento: ☎️
Consulte todas as regras e detalhes no regulamento: Ir para o regulamento