Para atualizar seu telefone cadastrado, é necessário validar sua identidade. O processo é simples!
🔹 Como solicitar a alteração?
SE AINDA TEM acesso ao celular cadastrado:
1️⃣ Envie uma mensagem com “Oi” no WhatsApp do Familhão Clique aqui pra solicitar
2️⃣ Selecione a opção “Tirar Dúvidas” e depois alterar cadastro .
⚠ Atenção: Não crie um novo cadastro com o telefone novo usando o mesmo CPF ou e-mail, pois o sistema não permitirá.
✔ Ao atualizar seus dados, seus créditos da conta anterior continuam ativos!
SE NÃO tem mais acesso ao celular cadastrado:
O Familhão só aceita contato no Whatsapp de telefones que tem cadastro, mesmo que não estejam ativos no clube.
Você pode nos contatar pelo telefone de um amigo ou familiar que tenha cadastro no Familhão e solicitar a alteração para o seu número.
Ou Nos enviar um email para alterarcadastro@familhao.com
Atenção: Se optar por chamar do telefone de um amigo ou enviar o e-mail, você deve compartilhar os dados abaixo para ser atendido:
CPF cadastrado que deseja alteração
Telefone cadastrado
Novo telefone
E descrever no corpo do e-mail a sua solicitação com o máximo de detalhes.
O prazo de resposta no e-mail é de até 2 dias úteis, mas sempre trabalhamos para ser menos.
*Solicitações que não são relacionadas à alteração de telefone ou e-mail, ou que não estejam com os dados completos, não serão atendidas nesse canal.
🔍 Como funciona a validação?
- Você receberá um link por SMS no telefone novo para confirmar sua identidade.
- Tenha seu documento em mãos pois pode precisar validar com foto.
- O link só é válido por 2 horas, então esteja disponível no momento do atendimento.
Veja mais sobre alterações de cadastro, clique no artigo que deseja visitar:
🔹Alterar nome
🔹Alterar e-mail
🔹Alterar data do pagamento
🔹Alterar endereço
Ficou com dúvida? Chame nosso time no Whatsapp que vamos te ajudar!
Clique aqui para falar com o atendimento: ☎️
Consulte todas as regras e detalhes no regulamento: Ir para o regulamento