Atenção ao nosso horário especial de atendimento!
Nos dias 18, 19, 20 e 21 de abril, nossa central vai funcionar em horário reduzido, das 12h às 19h.
É feriado e acreditamos que todo mundo merece aproveitar com a família 💛
Estamos aqui para ajudar, veja como entrar em contato com nosso time:
Agora ficou mais fácil acompanhar suas solicitações de atendimento!
Você já pode ver suas conversas com a nossa central do Familhão direto pela página de ajuda 💬
📌 Importante: Esse passo a passo não é para criar um cadastro no site do Familhão, tá bom?
Veja como fazer:
- Use o mesmo e-mail que você já tem cadastrado no Familhão.
- Se você já pediu ajuda pela página do SAC, o acesso pra acompanhar suas conversas foi criado automaticamente.
- Agora é só clicar aqui pra criar sua senha de atendimento:
👉 Criar senha
⚠️ Atenção: Essa senha é só para falar com o nosso time de atendimento, não serve para acessar o site do Familhão.
Depois que criar a senha, você pode acompanhar seus pedidos por aqui:
👉 Ver minhas solicitações
A Página de Ajuda do Familhão está com um novo visual!
Agora, você pode encontrar mais informações de forma prática e rápida!
💡 O que tem de novo?
✅ Respostas mais detalhadas para suas perguntas.
✅ Orientações passo a passo para resolver questões do seu pacote.
✅ Informações organizadas para facilitar sua pesquisa.
🔎 Encontre sua resposta com facilidade!
Agora, você pode procurar com suas próprias palavras ou rolar a tela para achar sua dúvida rapidamente. 📖✨
Precisa falar com o time de suporte do Familhão? A gente te ajuda!
Olha só como é fácil seguir esse passo a passo:
1. Entre na nossa página de ajuda:
https://familhao-ajuda.zendesk.com/hc/pt-br
2. Digite sua dúvida na busca e veja se algum dos nossos artigos consegue te ajudar. Tá tudo explicadinho por lá.
3. Se não encontrar o que precisa, clique em Entrar lá no comecinho da página.
4. Escolha como quer fazer o login: pode ser com seu e-mail ou com uma rede social.
Importante: esse login é só pra falar com o suporte, tá? Não serve pra entrar no site do Familhão.
Ah, e se puder, use o mesmo e-mail que você usa no Familhão. Assim a gente localiza rapidinho o seu cadastro.
5. No final de cada artigo, tem um link pra conversar com a gente.
É só clicar em "envie uma solicitação".
6. Depois que enviar sua mensagem, é só aguardar.
Nosso time vai te responder com carinho, e você pode acompanhar a resposta pelo site ou pelo seu e-mail.
Veja o passo a passo com imagens:
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Aqui você encontra instruções sobre temas semelhantes, aproveite para explorar e aprender mais sobre o Familhão!
No Final de cada página, encontre o link para falar com prioridade na central de atendimento ou se preferir pode enviar uma solicitação direta pela FAQ!